| N° de l'événement |
601 |
| Durée |
2 jours |
| Type de cours |
Cours en présentiel |
| Objectifs |
- Reconnaître les mécanismes sous-jacents de l’agressivité et de la violence
- Appliquer des outils de communication et différentes techniques de désamorçage pour enrayer l’escalade verbale
- Analyser l’impact de son ton et de son comportement non-verbal dans l’issue d’un échange tendu avec un.e assuré.e
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| Contenu |
- Mieux comprendre le phénomène de la violence : définition et typologie de la violence, modèle explicatif du passage à l’acte
- Gestion de l’agressivité et de la violence : techniques de désamorçage et recommandations en fonction de l’évaluation du degré d’agressivité, des menaces et de la violence de la situation en cours
- Les mesures d’aide après une agression ou un acte de violence : mécanisme du stress et réactions possibles après un stress intense, les différentes formes de prise en charge en fonction de l’écoulement du temps
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| Méthodes |
Apports théoriques interactifs, exercices pratiques d’application, mises en situation avec l’apport d’une comédienne lors de la deuxième journée
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| Intervenant·e·s |
Nathalie Sanchez, Psychologue FSP, Formatrice et coach en entreprise
Catherine Guggisberg, Comédienne et formatrice d’adultes
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| Public cible |
Tout.e.s les collaborateur.rice.s de l’AI susceptibles d’être confronté.e.s à ce type de situation. |